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Retours, échanges et remboursements

Notre politique d’échange, de retour et de remboursement est naturellement inscrite dans l’ADN de notre organisation depuis 1969. 

-        Des frais de 10 $ s’appliquent pour le retour de marchandise. Nous déduisons le montant du remboursement.

-        Toute marchandise doit être dans son emballage original, ne pas avoir été portée et être revendable pour être échangée et remboursée.

-        Les articles non portés, achetés en boutique et sur le site Web peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d’achat pour échange ou remboursement. Aucun retour ne sera accepté après ce délai de 30 jours. Si ce délai est écoulé, veuillez communiquer avec un de nos conseillers.

-        Les marchandises doivent être retournées accompagnées d’une copie de la facture à l’aide de l’étiquette préaffranchie. Notez que vous devez suivre les instructions de la page Retours de produits.

 

Retours simples et rapides en 4 étapes faciles

Localisez l’étiquette de retour - Vérifiez l’emballage. Retirez l’étiquette de retour pré remplie incluse dans votre sac ou votre boîte de livraison.

Remballez votre colis - Placez les produits que vous désirez retourner dans la boîte ou le sac de livraison et scellez-le.

Appliquez l’étiquette de livraison - Couvrez l’étiquette de livraison initiale sur le paquet scellé en collant l’étiquette de retour sur l’étiquette de livraison originale.

Expédiez le colis contenant les articles à retourner - Déposez le colis à votre bureau Poste Canada local, ou à une succursale de la compagnie de livraison qui a été utilisée pour l’envoi de votre colis.